OKRE YAZILIM / TEKNOLOJİ HİZMETLERİ
Teknik destek ve bakım takibi
Destek taleplerini, arızaları ve bakım çalışmalarını kayıt altına alarak süreci takip edin.
KİMLER İÇİN?
Teknolojinize uygun,
planlı bir yaklaşım.
Teknik talepleri düzenli ele almak ve cihaz bakımını planlı yürütmek isteyen işletmeler.
Mevcut sistemlerinizi ve ihtiyaçlarınızı değerlendirerek hizmet kapsamını birlikte belirleyebiliriz.
Tüm hizmetlerHangi alanlarda destek olabiliriz?
- Destek talebi ve arıza kayıtları
- Uzaktan teknik destek ve sorun giderme
- Periyodik bakım planı ve hatırlatmalar
- Cihaz bazında servis ve işlem geçmişi
ÖRNEK SENARYO
Günlük bir ihtiyaç,
somut bir yaklaşım.
Çalışan bir sorun bildirdiğinde destek kaydı açılabilir; sorumlu kişi, öncelik, çözüm adımları ve tamamlanma durumu aynı kayıt üzerinden takip edilebilir.
Bu senaryo, olası bir hizmet kapsamını anlatmak için hazırlanmıştır.KAPSAMI BİRLİKTE NETLEŞTİRİYORUZ.
İncelemeden kuruluma.
Kontrolden desteğe.
Mevcut durumu anlayalım.
İhtiyaçlarınıza göre uygulanabilir bir plan oluşturalım.
Mevcut durum ve ihtiyaç
Cihazları, sistemleri ve iş akışlarını değerlendirip öncelikleri belirliyoruz.
Uygulama ve kontroller
Kurulum, yapılandırma ve inceleme adımlarını belirlenen kapsamda planlıyoruz.
Bakım ve takip planı
İşlem kayıtlarını, sorumlulukları ve sonraki destek ihtiyaçlarını netleştiriyoruz.
HAYAL EDİN, OLSUN.